Аппарата Kyocera M2835dw. Пробег 13171 страниц. Клиент обратился с жалобами на ошибку F245. Подключен по Ethernet. Со слов клиента проявляется при выходе из спящего режима (отправка задания на печать, когда принтер находится в спящем режиме). Прошивался выездным мастером. Не помогло. Драйвера стоят новые.
Принесли к нам. Event Log показал, что ошибка проявлялась несколько дней, в том числе несколько раз перед тем, как привезли к нам. У нас ошибка не проявилась вообще. Единственно, что вылезло, так это не хотел выходить из спящего режима (после ночи, в течении дня нормально). На кнопки панели управления и кнопку питания не реагировал. Сделал сброс U021, в настройках "Уровень энергосбережения" выставил на "Полное возобновление", было "Экономичное". Из спящего режима стал выходить. Но это занимает по 3-5 минут. Сегодня, при выходе из спящего режима выпала ошибка F000. На кнопку питания не реагирует.
Обращался в саппорт – дали последнюю версию прошивки.
На форумах нашел инфу, что F245 лечится методом прошивки "сервисной прошивки". Затем прошивается нормальной. Ищу сервисную прошивку. Поделитесь, пожалуйста.
Спасибо.
П.С.: Сейчас прошивка v02.05.0010 (2020-03-18). В прошивке v02.04.0020 (2019-11-27) как раз фиксилась ошибка F245.
v02.04.0020 (2019-11-27)
<Изменения>
01. Меры по исправлению ошибки регистрации DHCP-сервера
02. Меры по исправлению системной ошибки F245
03. Меры по исправлению ошибок в определенном PDF-файле
04. Меры по исправлению некоторых не напечатанных символов
05. Меры по исправлению ошибки в показаниях датчика тонера
06. Меры по исправлению ошибки 7101 в ScanToSMB [только для МФУ]
07. Меры по исправлению ошибки отчета через KFS [только MFP]
08. Меры по исправлению смещения положения печати
09. Поддержка очистки данных безопасности [только модель ЖК-дисплея]
10. Меры по устранению неполадок при печати штрих-кода
11. Меры по исправлению системной ошибки F245
01. Меры по исправлению ошибки регистрации DHCP-сервера
02. Меры по исправлению системной ошибки F245
03. Меры по исправлению ошибок в определенном PDF-файле
04. Меры по исправлению некоторых не напечатанных символов
05. Меры по исправлению ошибки в показаниях датчика тонера
06. Меры по исправлению ошибки 7101 в ScanToSMB [только для МФУ]
07. Меры по исправлению ошибки отчета через KFS [только MFP]
08. Меры по исправлению смещения положения печати
09. Поддержка очистки данных безопасности [только модель ЖК-дисплея]
10. Меры по устранению неполадок при печати штрих-кода
11. Меры по исправлению системной ошибки F245
