testcopy.tech

Добрый день всем, принесли в ремонт Xerox wc3335, МФУ включается, но после включения требует ввести пользователь\пароль, при вводе admin\1111 выдает сообщение обратитесь к системному администратору. Через вэб-морду не можем зайти, ip адрес видим при входе в сервисный режим через 1934, но он даже не пингуется. По факту учетка админа в МФУ заблокирована\запоролен\урезана удаленным пользователем через SMart eSolutions (Remote Print Services).
Подскажите может кто сталкивался с такой проблемой и как её решили?
Пы.С.ы: в техподдержке говорят несите в ближайший АСЦ.
фото неисправности
ext/dmzx/imageupload/img-files/177/982e ... 392579.jpg

Администратор этого аппарата потерялся или потерял память? Вот, можно документацию почитатьhttps://download.support.xerox.com/pub/ ... =100,96,88

Rexvil писал(а): ↑28 дек 2021, 14:16 Администратор этого аппарата потерялся или потерял память?

спасибо за ответ

, принтер с другого города привезли, и нам не известно где админ

. Инструкцию изучали, в том и дело что аппарат запаролен удаленным администратором через SMart eSolutions. По этому и обратились сюда за помощью

Очистить память и настройки через сервисный режим пробовали?

dviz писал(а): ↑28 дек 2021, 19:58 Очистить память и настройки через сервисный режим пробовали?

Доброе утро! Пробовали, не помогает, после сброса памяти вот что происходит

Самый верный способ программатор, если есть конечно

Отправлено спустя 6 минут 32 секунды:
Либо https://remont-aud.net/dump/printera_i_ ... 1-0-104766 ТАК

А по сетке-то - сетевуха-то у него работает вообще, мигает чо-нить? Если просто фиксированный айпишник у него, так наверное нужно и подсеть и шлюз ему соответствующий сделать, чтоб пинговался? Хотя я в этом не очень шарю.

Вероятно действительно прошивка или программатор поможет. Хотя в порядке эксперимента/бреда можно попробовать например сразу после сброса памяти, до перезагрузки отключить от питания (шнур) и подождать минутку, на старых аппаратах, говорят, срабатывало. Можно ещё попробовать прошить в принуде оригиналом. Потом можно и программатор подключать к делу ))

dviz писал(а): ↑29 дек 2021, 20:18 А по сетке-то - сетевуха-то у него работает вообще, мигает чо-нить

доброе утро, да мигает, зметили что при включении аппарата айпи мфу присваевается, после того как мфу покрутило двигателями, айпишник у аппарата пропадает (не видиться через ipconfig). Программатор есть, 341-ый, пробовали залить прошивку методом клонирования (с заменой серийного номера) к сожалению проблема осталась((

Отправлено спустя 2 минуты 20 секунд:

mihas000 писал(а): ↑29 дек 2021, 14:34 Самый верный способ программатор, если есть конечно

Утро доброе! Прошивка микросхемы 24с512, к сожалению, не решает данной проблемы(

Отправлено спустя 2 часа 18 минут 50 секунд:
После прошивки аппарата, вэб-морда поднялась. Но при перезагрузке аппарата сново требует вход

паролем серийник попробуйте.
И, наверное, вам не smart esolution нужен, а Вход/ разрешения/учет

Отправлено спустя 7 минут 16 секунд:
И к какому режиму доступ получаете Печать Копирование Факс?

Rexvil писал(а): ↑30 дек 2021, 12:39 паролем серийник попробуйте.
И, наверное, вам не smart esolution нужен, а Вход/ разрешения/учет

Пробовали, не сработал вариант, после включении аппарат требует ввести логин\пароль, вводищь админ\1111 получаешь в ответ последнюю фотку) :blya

Rexvil писал(а): ↑30 дек 2021, 12:39 И к какому режиму доступ получаете Печать Копирование Факс?

аппарат не копирует и не сканирует, за то через USB печать пробной страницы происходит)))

друзься, всех с Наступающим НГ, тему не закрывайте пжлст, после 10 января продолжим

Ну, значит нет разрешения у этого пользователя на копирование/сканирование. Нужно разрешить.

Всем доброго времени суток, тему можно оживлять, мы вернулись)

Отправлено спустя 3 минуты 38 секунд:

Rexvil писал(а): ↑30 дек 2021, 16:50 у, значит нет разрешения у этого пользователя на копирование/сканирование. Нужно разрешить.

Спасибо за ответ, логично как бы))) нужно теперь понять как это сделать((пробовали создать\добавить нового пользователя но настройки через вэб-морду не сохраняет. Батарейку меняли. Есть какие-либо идеи?

Гугло-транслейт:

О разрешениях пользователей
Вы можете контролировать доступ к сервису и инструментам, а также время и методы печати для группы пользователей.
Разрешения на печать — это правила, которые позволяют вам контролировать методы печати для группы пользователей. За
пример:
• Ограничить одностороннюю печать, требуя от пользователей двусторонней печати.
• Ограничить тип задания, например защищенную печать.
Разрешения для служб и инструментов — это правила, которые позволяют вам контролировать доступ к функциям или конфигурации.
настройки для группы пользователей. Вы можете настроить службы и инструменты для:
• Ограничить доступ к определенным службам, таким как копирование, электронная почта или факс.
• Ограничить доступ к настройкам, управляемым в меню Сервис на панели управления.
• Ограничение доступа к настройкам, управляемым на вкладке «Свойства» в Xerox® CentreWare® Internet.
Услуги.
Примечание. Не все перечисленные параметры поддерживаются на всех принтерах. Некоторые параметры применимы только к определенному
модель принтера, конфигурацию, операционную систему или тип драйвера.
Настройка ролей пользователей
1. В Xerox® CentreWare® Internet Services щелкните Свойства→Вход в систему/Разрешения/Учет.
2. Щелкните Разрешения пользователя.
3. Чтобы настроить роли гостевых пользователей, щелкните значок карандаша.
4. Чтобы определить права доступа к службам, путям и инструментам для гостевого пользователя, для службы/пути
варианты, выберите переключатель.
5. Нажмите Сохранить.

Rexvil писал(а): ↑17 янв 2022, 09:37 Снимок.JPG
Гугло-транслейт:
О разрешениях пользователей
Вы можете контролировать доступ к сервису и инструментам, а также время и методы печати для группы пользователей.
Разрешения на печать — это правила, которые позволяют вам контролировать методы печати для группы пользователей. За
пример:
• Ограничить одностороннюю печать, требуя от пользователей двусторонней печати.
• Ограничить тип задания, например защищенную печать.
Разрешения для служб и инструментов — это правила, которые позволяют вам контролировать доступ к функциям или конфигурации.
настройки для группы пользователей. Вы можете настроить службы и инструменты для:
• Ограничить доступ к определенным службам, таким как копирование, электронная почта или факс.
• Ограничить доступ к настройкам, управляемым в меню Сервис на панели управления.
• Ограничение доступа к настройкам, управляемым на вкладке «Свойства» в Xerox® CentreWare® Internet.
Услуги.
Примечание. Не все перечисленные параметры поддерживаются на всех принтерах. Некоторые параметры применимы только к определенному
модель принтера, конфигурацию, операционную систему или тип драйвера.
Настройка ролей пользователей
1. В Xerox® CentreWare® Internet Services щелкните Свойства→Вход в систему/Разрешения/Учет.
2. Щелкните Разрешения пользователя.
3. Чтобы настроить роли гостевых пользователей, щелкните значок карандаша.
4. Чтобы определить права доступа к службам, путям и инструментам для гостевого пользователя, для службы/пути
варианты, выберите переключатель.
5. Нажмите Сохранить.

Благодарю,будем попробовать, отпишусь

Отправлено спустя 20 часов 45 минут 20 секунд:
Всем доброго времени, по совету Rexvil, данная процедура не помогла, пользователя не добавляет, вообщем проблема не решена, отдали аппарат клиенту, предложили печатать через USB. Спасибо всем кто откликнулся, тему можно закрывать.

А я вот дополню, аналогичная неисправность как у ТС, при старте требует логин пароль, и при вводе пишет "access to service not allowed"
Была сдохшая microSD, заменил на новую и чистую, выполнил нврам инит и все работает.

+1 к установке новой/чистой microSD...

testcopy.tech

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен

Xerox WC3335 запоролен