HP LaserJet Enterprise MFP M635h Не сканирует автоматически в цвете с двух сторон.

[fish]

Здравствуйте! Имеется комбайн, то толи разработчики инженеры скользкие, либо комбайнер не Алёшеньки.

Суть в том что он не сканирует автоматически с двух сторон в цвете, даже после включение принудительного цветного сканирования он все равно одну сторону сканирует в чёрно-белой, в итоге получаем документы с чередованием, одна сторона цветная вторая не цветная.
HP LaserJet Enterprise MFP M635h эта модель.

Буду рад если кто то что то подскажет, в доках инфы не нашел, вроде нормально прочел ничего толком не нашел.


И еще второй вопрос, где найти чипы на него, продается совместимые картриджи но без чипов. Оригинал сами понимаете....
Спасибо!

[kvg]

А оригиналы цветные с двух сторон?:)

[Goldwater]

Саппорт что ответил на ваш запрос?

[fish]

А оригиналы цветные с двух сторон?:)

А вы правда человек?

Саппорт что ответил на ваш запрос?

Попросили обновить прошивку, обновил толку 0. Жду что еще предложат.


В целом спрашивал опытных, может кто знает он вообще так работает или нет? или может по опыту есть какие то нюансы? В доке написано, мутно, но намек на двустороннее цветное сканирование есть точно.

Если кому интересно, что бы типо таких как

не спрашивали, а ты читал документациюоооаааааээээууууааа )))
документация тут

[Goldwater]

Нет, по жизни он не так работает, хотя он предшественников перенял кучу болячек.

[Rexvil]

документация тут

эта документация в вашем случае практически бесполезна, кроме как узнать ТТХ аппарата. А вот как настроить энто самое сканирование нужно читать в другой документации.

И вы ни разу не сообщили куда сканируете и в каком формате сохраняются файлы.

Отправлено спустя 12 минут 6 секунд:
По поводу чипов: отключить Политику картриджей, отключить Защиту картриджей, установить Продолжить при очень низком уровне тонера

[fish]

документация тут

эта документация в вашем случае практически бесполезна, кроме как узнать ТТХ аппарата. А вот как настроить энто самое сканирование нужно читать в другой документации.

Было бы там что настраивать конечно. параметров не много. Так простите, это дока по параметрам что он может и умеет. инструкция в другой. Но ее тоже читал, все что касается копированию и сканированию дважды прошелся.

И вы ни разу не сообщили куда сканируете и в каком формате сохраняются файлы.

Флешка, Почта, Сеть, Предварительный просмотр на собственном дисплее.

[senege]

у принтере же два сканирующих элемента? он же листы не разворачивает при сканировании у меня на 631всё без проблем.

может принтер сбросить на заводские настройки после перепрошивки?

явно какой то глюк) если бы шлейф отходил тогда бы полосы какие были :)

[Rexvil]

В Предварительный просмотр на собственном дисплее тоже одна сторона цветная вторая не цветная?

[Goldwater]

Ну пипец все такие спецы - хрен в рот не клади))) Сабж ни разу не видели даже издали.

[Rexvil]

Что на сабж смотреть? Дивиться дизайнерской мысли? Ничего принципиально нового не придумали, применённым технологиям сто лет в обед, разве что програмное обеспечение посвежее будет.
У вас Goldwater, самого нет ни одного предположения почему аппарат так себя ведёт, раз сразу в саппорт отправляете. Хотя правильно делаете, аппарат живее будет. Но, я думаю, вопрос может быть решён силами пользователя, благо на сайте техподдержки есть вся базовая информация.

По теме. Режимы сканирования типа "Черно-белое" или "Оттенки серого" реализованы на программном уровне. И в случае ТС`а это либо неправильные настройки, либо ошибка программного обеспечения аппарата.
По настройкам: такое поведение может быть при включенной опции "Automatically detect color or black". Нужно учитывать, что дефолтные настройки сканирования настраиваются в EWS. Дополнительно можно почитать http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06907038.pdf

[Goldwater]

И правда, чего на него смотреть? Завязал глаза, наточил топорик или взял бензопилу, и ударно ремонтишь))
Ничего, что вопрос "программного уровня" снят аж в стартовом посте? Или что в подразумеваете под этим? И с какой целью перекладываете секас с явно гарантийным аппаратом на хрупкие плечи вышеотметившихся "ремонтников топором"?
Это все не риторические вопросы.

[Rexvil]

Ничего, что вопрос "программного уровня" снят аж в стартовом посте? Или что в подразумеваете под этим?

имею в виду, что независимо от того цветной аппарат или монохромный, от скан-линейки приходят данные по трем цветам и дальнейшее преобразование изображения в BlackWhite, Grey или Color происходит в ПО аппарата, в зависимости, в том числе и от пользовательских настроек. И

двустороннее цветное сканирование

априори не может сканировать

документы с чередованием, одна сторона цветная вторая не цветная.

И с какой целью перекладываете секас с явно гарантийным аппаратом на хрупкие плечи вышеотметившихся "ремонтников топором"?

Но ведь ТС пришел именно сюда, а не в гарантийный отдел HP.

Ну, и из -за скупости информации от ТС`а я понял проблему как понял и один из способов диагностики привел постом выше.

[Goldwater]

независимо от того цветной аппарат или монохромный, от скан-линейки приходят данные по трем цветам

Правда? А вы попробуйте задрать разрешение (хотя бы на 1200, лучше 2400) да посканировать страничку в разных режимах. Отчего же тогда время прохода линейки будет различаться в разы?

[Rexvil]

Правда?

Правда. Приглядитесь, подсветка линейки не светит равномерным светом, а пульсирует чередованием трёх цветов, Но человеческий глаз воспринимает это как равномерное белое свечение.

Отчего же тогда время прохода линейки будет различаться в разы?

это можно спросить у разработчиков алгоритма преобразования изображения

[Goldwater]

это можно спросить у разработчиков алгоритма преобразования изображения

Так это вы задвинули тезис, а не они. Нехорошо переводить стрелки)

Отправлено спустя 1 минуту 13 секунд:

подсветка линейки не светит равномерным светом, а пульсирует чередованием трёх цветов

Хз, при нецветном - ничего не пульсирует, ровно горит зеленым.