плоттер HP T520- прекращение печати при рулонной подачи бумаги

[Vladimir54]

Проблема следующая. Плоттер нормально загружает и позиционирует рулон с бумагой, выходит в готовность, начинает печатать ( не важно то ли внутренняя печать отчета или теста или печать чертежа по сети) делает несколько проходов после следует резкая протяжка рулона от которой
разматывается рулон и происходит отмена печати . На экране высвечивается сообщение "Ошибка выгрузки рулона" "Невозможно автоматически выгрузить . Сверните рулон вручную, что бы устранить эту проблему." Сенсорный экран не реагирует, только отключение от сети.
С лотка печатает нормально.

[Rexvil]

Переведите апарат на англицкий язык и проверьте какое сообщение выводится при описанной выше неисправности, дабы исключить трудности перевода. Сверьтесь с описанием в юзермануале и, при необходимости в сервисмануале.
Проведите диагностику проблем с бумагой сналала по юзермануалу, далее, при необходимости, по сервисмануалу.