Страница 1 из 1
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 07 ноя 2023, 13:10
hazadum
Собственно, сабж.
Имеется 3 аппарата которые после того как ушли в сон больше не включаются и не пробуждаются. 1 аппарат уехал в сервис и там завис у них уже больше чем на полгода. Сервис говорит баг прошивки, дамп найти на просторах не получилось. Куда копать?
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 07 ноя 2023, 16:41
Grafeet
в гарантию и копать. Что за дурная манера- ковырять гарантийную технику?
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 07 ноя 2023, 16:48
9999
Grafeet писал(а): ↑07 ноя 2023, 16:41
Что за дурная манера- ковырять гарантийную технику?
Обычное желание заработать.
Что не так?
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 07 ноя 2023, 16:58
Grafeet
плату форматера за свои покупать будете? Аппарат на гарантии- это проблема вендора, а не клиента. А если там будут следы вмешательства- это будет проблема клиента
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 07 ноя 2023, 17:03
9999
Grafeet писал(а): ↑07 ноя 2023, 16:58А если
Вы на работу с какой целью ходите?
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 07 ноя 2023, 17:59
Goldwater
Он совершенно прав. Исходов только два:
-либо клиент везет его продавцу по гарантии;
-либо вы ищете прошивку по личным каналам. Авторизованных, если вы не в курсе, в этой стране уже второй год как нет, и искать их здесь бессмысленно.
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 08 ноя 2023, 03:10
manik.76
Goldwater писал(а): ↑07 ноя 2023, 17:59
в этой стране уже второй год как нет, и искать их здесь бессмысленно.
Подтверждаю, на RSS входа на оффсайт нет,
прошивки и техдокументацию только через техподдержку Самой RICOH
и скачкой с гугл диска... Короче уже и по RICOH жопа
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 10 ноя 2023, 14:58
hazadum
Grafeet писал(а): ↑07 ноя 2023, 16:41
в гарантию и копать. Что за дурная манера- ковырять гарантийную технику?
У нас в пользовании 31 такой аппарат... если они все по кругу поедут на больше чем на пол года в гарантию, ну такое себе...
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 10 ноя 2023, 22:48
wraith_01
hazadum, на сайте производителя для этих аппаратов есть обновление прошивки Ver.2.06 от 04/07/2023, в списке исправлений там значится:
Other changes:
- Modifications applied for “machine does not power on” issue (changed default values for DDR).
Не Ваш ли случай? Какие версии ПО сейчас на живых аппаратах?
Ну, и при наличии рабочих МФУ в кол-ве 31 шт., само собой напрашивается решение вопроса, где раздобыть дамп (или даже дампы нескольких версий).
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 13 ноя 2023, 14:51
hazadum
wraith_01 писал(а): ↑10 ноя 2023, 22:48
hazadum, на сайте производителя для этих аппаратов есть обновление прошивки Ver.2.06 от 04/07/2023, в списке исправлений там значится:
Other changes:
- Modifications applied for “machine does not power on” issue (changed default values for DDR).
Не Ваш ли случай? Какие версии ПО сейчас на живых аппаратах?
Ну, и при наличии рабочих МФУ в кол-ве 31 шт., само собой напрашивается решение вопроса, где раздобыть дамп (или даже дампы нескольких версий).
Случай наш... доступ к этим аппартам я не имею. Ко мне приходят уже мертвые аппараты как в последнюю инстанцию.
Был бы доступ был бы дам...не писал бы тут...
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 13 ноя 2023, 14:57
serg-serg
hazadum писал(а): ↑13 ноя 2023, 14:51
доступ к этим аппартам я не имею. Ко мне приходят уже мертвые аппараты как в последнюю инстанцию.
Был бы доступ был бы дам...не писал бы тут...
Нужно клиента поставить перед фактом - или давайте донора(-ов), или не починить. И пусть решают вопрос снабжения вас, как последней инстанции, донором.
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 13 ноя 2023, 15:08
wraith_01
Согласен, нужно решать с клиентом этот вопрос. Так или иначе это в их интересах.
И ещё: МФУ сетевые, при копировании дампов с одного на другое не забывайте про MAC-адреса.
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 06 дек 2023, 11:36
hazadum
wraith_01 писал(а): ↑13 ноя 2023, 15:08
не забывайте про MAC-адреса.
знаем, проходили
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 09 фев 2024, 08:28
hazadum
Информирую. Дамп "MX25L12835F" от исправного аппарата никак не помог...
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 09 фев 2024, 09:46
miher66
hazadum писал(а): ↑09 фев 2024, 08:28
Информирую. Дамп "MX25L12835F" от исправного аппарата никак не помог...
искать
wraith_01 писал(а): ↑10 ноя 2023, 22:48
обновление прошивки Ver.2.06 от 04/07/2023
RICOH M320 не включается после сна.
Добавлено: 09 фев 2024, 14:31
hazadum
miher66 писал(а): ↑09 фев 2024, 09:46искать
это 6й аппарат который был прошит уже до версии 2.06 и уже не имеет гарантии