МФУ Canon Image Runner c3520i не закрывается "лоток 1"

[ToxWill]

Всем доброго времени суток. Вы не сталкивались с проблемой у canon c3520i? Лоток 1(который формат А4) не закрывается полностью. У него датчики есть, которые автоматически затягивает лоток для закрытия. Но у диспетчеров проблема такая что он её не затягивает и не закрывает. Если помочь закрыть, то он отталкивает лоток обратно. Пробовали взять с другого такого же устройства лоток, но и его отталкивает. Посмотрели у самого устройства те датчики которые задвигают лоток, но не выяснили что к чему.

[serg-serg]

У вас на 1 устройстве как минимум 2 одинаковых механизма, что мешает сравнить их работу и выяснить причину?

[ToxWill]

Мы смотрели эти механизмы. Даже на другом таком же устройстве всё идентично. Никакого мусора и ничего не мешает. На самом верхнем механизме мы думали что железка над пружиной (на механизме пониже она видна) заклинила. Но как мы её не пытались отодвинуть, она ни в какую не поддаётся.

[Goldwater]

Зовите инженера, пока не доломали.