RICOH M320 не включается после сна.

[hazadum]

Собственно, сабж.
Имеется 3 аппарата которые после того как ушли в сон больше не включаются и не пробуждаются. 1 аппарат уехал в сервис и там завис у них уже больше чем на полгода. Сервис говорит баг прошивки, дамп найти на просторах не получилось. Куда копать?

[Grafeet]

в гарантию и копать. Что за дурная манера- ковырять гарантийную технику?

[9999]

Что за дурная манера- ковырять гарантийную технику?

Обычное желание заработать.
Что не так?

[Grafeet]

плату форматера за свои покупать будете? Аппарат на гарантии- это проблема вендора, а не клиента. А если там будут следы вмешательства- это будет проблема клиента

[9999]

А если

Вы на работу с какой целью ходите?

[Goldwater]

Он совершенно прав. Исходов только два:
-либо клиент везет его продавцу по гарантии;
-либо вы ищете прошивку по личным каналам. Авторизованных, если вы не в курсе, в этой стране уже второй год как нет, и искать их здесь бессмысленно.

[manik.76]

в этой стране уже второй год как нет, и искать их здесь бессмысленно.

Подтверждаю, на RSS входа на оффсайт нет,
прошивки и техдокументацию только через техподдержку Самой RICOH
и скачкой с гугл диска... Короче уже и по RICOH жопа

[hazadum]

в гарантию и копать. Что за дурная манера- ковырять гарантийную технику?

У нас в пользовании 31 такой аппарат... если они все по кругу поедут на больше чем на пол года в гарантию, ну такое себе...

[wraith_01]

hazadum, на сайте производителя для этих аппаратов есть обновление прошивки Ver.2.06 от 04/07/2023, в списке исправлений там значится:

Other changes:
- Modifications applied for “machine does not power on” issue (changed default values for DDR).

Не Ваш ли случай? Какие версии ПО сейчас на живых аппаратах?
Ну, и при наличии рабочих МФУ в кол-ве 31 шт., само собой напрашивается решение вопроса, где раздобыть дамп (или даже дампы нескольких версий).

[hazadum]

hazadum, на сайте производителя для этих аппаратов есть обновление прошивки Ver.2.06 от 04/07/2023, в списке исправлений там значится:

Other changes:
- Modifications applied for “machine does not power on” issue (changed default values for DDR).

Не Ваш ли случай? Какие версии ПО сейчас на живых аппаратах?
Ну, и при наличии рабочих МФУ в кол-ве 31 шт., само собой напрашивается решение вопроса, где раздобыть дамп (или даже дампы нескольких версий).

Случай наш... доступ к этим аппартам я не имею. Ко мне приходят уже мертвые аппараты как в последнюю инстанцию.
Был бы доступ был бы дам...не писал бы тут...

[serg-serg]

доступ к этим аппартам я не имею. Ко мне приходят уже мертвые аппараты как в последнюю инстанцию.
Был бы доступ был бы дам...не писал бы тут...

Нужно клиента поставить перед фактом - или давайте донора(-ов), или не починить. И пусть решают вопрос снабжения вас, как последней инстанции, донором.

[wraith_01]

Согласен, нужно решать с клиентом этот вопрос. Так или иначе это в их интересах.

И ещё: МФУ сетевые, при копировании дампов с одного на другое не забывайте про MAC-адреса.

[hazadum]

не забывайте про MAC-адреса.

знаем, проходили

[hazadum]

Информирую. Дамп "MX25L12835F" от исправного аппарата никак не помог...

[miher66]

Информирую. Дамп "MX25L12835F" от исправного аппарата никак не помог...

искать

обновление прошивки Ver.2.06 от 04/07/2023

[hazadum]

искать

это 6й аппарат который был прошит уже до версии 2.06 и уже не имеет гарантии